又到了跟老婆約定每年出國渡假的時候了
可憐我的荷包又要大失血了~
住宿評價
為了排行程小弟可是耗費苦心啊
又要安排行程，還得預定住宿房間
不過今年就不用像以往那麼麻煩了
因為小弟找到了一家訂房網站，不但能訂房間
住宿優惠網站 而且非常貼心的是還有旅客的住宿評價
就不怕因為訂到地雷旅館導致整個旅遊的心情大受影響了
像小弟這次訂的飯店是85 寒舍 - 高雄
價格還挺優訂房折扣碼的！品質也挺不錯！可以說是值回票價
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經典
商品訊息功能:
商品訊息描述:
主要設施
- 空調
闔家歡樂
- 冰箱
- 獨立浴室
- 免費盥洗用品
- 吹風機
- 有線電視服務
- LCD 液晶電視
鄰近景點
- 位於高雄市中心
- 東帝士 85 大樓 (0.1 公里)
- 高雄市立圖書館 (0.1 公里)
- 漢神百貨 (1.2 公里)
- 高雄展覽館 (1.2 公里)
- 光榮碼頭 (1.4 公里)
商品訊息簡述:
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
南韓前總統朴槿惠因涉及濫權及收賄等犯罪情事，日前遭彈劾下台後已被逮捕收押，而南韓檢方也決定明(4日)前往首爾看守所偵訊朴槿惠。
據《韓聯社》報導，南韓檢方原本希望今(3日)進行偵訊，但朴的律師要求順延，而朴的收押時間最長只有20日，4月19日就是截止日期，檢方希望能趁此機會盡快調查，如果最後被起訴，朴槿惠將面臨十年以上的有期徒刑。
朴槿惠是南韓史上第一位遭彈劾下台的總統，目前南韓特檢組指控她收賄、瀆職、洩漏機密等13項罪名，其中光是收賄刑期就可能長達10年，若全部都判定有罪，最多可能被判長達45年的刑期。對比過去曾做為在野黨議員，彈劾前總統盧武鉉的朴槿惠來說，對現在可能身陷囹圄的她而言實在格外諷刺。
【記者洪小蕾台北報導】優質服務人人喊，但僅少數能通過國際專業認證。國泰人壽不斷精進客戶服務品質，並挑戰不同的專業檢視。國壽0800電話客服中心日前剛通過「法國標準協會(AFNOR)」專業評鑑，並順利取得歐盟EN 15838：2009及ISO 10001：2007驗證，包含先前通過的ISO 10002(客訴管理)在內，成為全台唯一通過EN 15838、ISO 10001及ISO 10002等三項驗證之金融保險業客服中心。
國泰人壽12日表示，EN 15838為歐盟於2009年針對客戶服務中心(Customer Contact Center；CCC)所制定，也是目前唯一針對客服中心所制定之國際品質標準；ISO 10001則為品質管理-顧客滿意度-組織行為準則之指導綱要。透過此兩標準系統的導入，檢視客服中心服務流程設計、營運管理、人力資源管理、教育訓練規劃、關鍵KPI檢討、客戶服務落實及顧客滿意度提升等，讓客服團隊在兼顧效率及品質的環境下提供優質的服務，確保客服中心運作品質。
國泰人壽宮篤志副總經理表示，0800電話客服中心除提供24小時全年無休的優質服務外，近期也不斷在軟硬體上提升，例如1月中上線的客服新系統，大膽採用視覺化界面簡化操作流程、提供來電預測及個人化權益提醒功能等，逐步打造智能化客服中心。
舉實際發生的案例來說，某客服曾經於年關前接獲老伯伯進線詢問保單貸款事宜，查詢過程中，客服發現伯伯其實有筆滿期金在一週內即可領取，間接提供了額外資金來源選擇，讓伯伯直呼「揪感心」。而此類的客戶權益提醒功能，對於平常鮮少管理保單的保戶來說更顯重要。未來也將再增加停效、墊繳及相關給付款權益提醒功能，提供超乎客戶期待的體驗。
在服務體驗等軟實力部分，為激勵客服專員持續提供專業、有溫度的服務，國壽每年均遴選出0800服務大使作為服務楷模，並已陸續導入話後滿意度即時調查與回饋機制，引進外部專業神秘客每月稽核，激勵客服同儕在服務品質與客戶滿意度上不斷精進。
在競爭白熱化的金融環境下，除商品或費用價格戰外，國泰人壽已意識到服務品質的競爭才是關鍵，未來也將持續追求讓客戶感受得到、更感動的服務。2017/1/12
圗說:1.國泰人壽客服中心通過賭場酒店歐盟EN 15838暨ISO 10001國際標準認證，1月12日舉行了授證儀式，由國泰人壽宮篤志副總經理(右)自台灣貝爾國際驗證機構江國良副總經理(左)手中接受證書。2017/1/12
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